6 Formas de Consultar tu AFORE en 2025 (Guía con Screenshots)

Guía Completa para Consultar tu AFORE en 2025

Saber exactamente cómo está tu ahorro para el retiro es fundamental para tomar buenas decisiones financieras. En esta guía actualizada a 2025, te presentamos los 6 métodos principales para consultar tu AFORE de manera rápida, segura y con el detalle que necesitas.

Para cada método, incluimos capturas de pantalla actualizadas, pasos detallados y recomendaciones prácticas sobre cuál utilizar según tus circunstancias.

1. Consulta a través de la App de tu AFORE

Las aplicaciones móviles de las AFORE se han convertido en el método preferido por la mayoría de los usuarios debido a su conveniencia y funcionalidad completa.

Pasos para consultar por app:

1. Descarga la app oficial de tu AFORE desde Google Play o App Store
2. Regístrate con tus datos personales:
   • CURP
   • NSS (Número de Seguridad Social)
   • Correo electrónico
   • Crea una contraseña segura
3. Valida tu identidad mediante:
   • Reconocimiento facial (tomar selfie)
   • Foto de identificación oficial
   • Preguntas de seguridad
4. Accede a tu saldo desde la pantalla principal

Funcionalidades disponibles en las apps (2025):

2. Consulta a través de AforeMóvil (App Universal)

AforeMóvil es la aplicación oficial de la CONSAR que funciona como plataforma universal, permitiéndote consultar tu AFORE sin importar en cuál administradora estés registrado.

Ventajas de AforeMóvil:

• Universal: Funciona con cualquier AFORE
• Localización: Te indica en qué AFORE estás registrado si no lo sabes
• Multi-función: Permite aportaciones voluntarias, trámites y notificaciones
• Simplificada: Interfaz unificada sin importar tu administradora

Pasos para consultar con AforeMóvil:

1. Descarga la app “AforeMóvil” desde tiendas oficiales
2. Regístrate con tu CURP, correo y teléfono
3. Crea un NIP de seguridad de 6 dígitos
4. Completa el proceso de validación de identidad
5. Accede a tu información directamente desde el dashboard

Nota importante (2025): La nueva versión de AforeMóvil incluye validación biométrica y notificaciones sobre movimientos importantes en tu cuenta.

3. Consulta a través del Portal Web de tu AFORE

Si prefieres utilizar una computadora, todas las AFORE ofrecen portales web oficiales donde puedes consultar tu información.

Proceso para consulta web:

1. Ingresa al sitio oficial de tu AFORE
2. Ubica la sección “Acceso a clientes” o similar
3. Completa el registro inicial (si es tu primera vez)
4. Inicia sesión con tus credenciales
5. Navega al apartado de “Consulta de saldo” o “Estado de cuenta”

URLs oficiales de los portales AFORE (2025):

• SURA: https://www.suraafore.com/
• Profuturo: https://www.profuturo.mx/
• Citibanamex: https://www.aforecitibanamex.com.mx/
• XXI Banorte: https://www.xxi-banorte.com/
• Principal: https://www.principal.com.mx/
• Coppel: https://www.aforecoppel.com/
• Azteca: https://www.aforeazteca.com.mx/
• PensionISSSTE: https://www.pensionissste.gob.mx/

4. Consulta por WhatsApp (Novedad 2025)

Desde principios de 2024, la mayoría de las AFORE implementaron canales oficiales de WhatsApp para atención al cliente, incluyendo consultas de saldo.

¿Cómo consultar por WhatsApp?

1. Guarda el número oficial de tu AFORE en tus contactos
2. Inicia una conversación con un mensaje como “Hola” o “Consulta de saldo”
3. Sigue las instrucciones del bot para verificar tu identidad
4. Recibirás información sobre tu saldo actual

Números oficiales de WhatsApp de AFORE (2025):

• SURA: 55-4125-9876
• Profuturo: 55-5809-1200
• XXI Banorte: 55-9134-1177
• Citibanamex: 55-1226-4050
• Principal: 55-1719-3990

Ventaja: No requiere instalación de apps adicionales ni registro en portales

Desventaja: Proporciona información básica, sin todas las funcionalidades de las apps

5. Consulta Telefónica a través de SARTEL

El sistema de atención telefónica SARTEL sigue siendo una opción válida en 2025, especialmente útil para:

• Personas sin acceso a internet
• Adultos mayores
• Situaciones donde necesitas hablar con un asesor humano

Pasos para consultar vía SARTEL:

1. Marca al 55-1328-5000 desde cualquier teléfono
2. Selecciona la opción de consulta de saldo
3. Prepara tu CURP y NSS para validación
4. Un asesor te atenderá y proporcionará información

Horario 2025: Lunes a viernes 9:00-18:00 hrs y sábados 9:00-14:00 hrs

6. Consulta Presencial en Sucursales

La atención presencial sigue disponible y es especialmente útil si:

• Necesitas realizar trámites adicionales
• Tienes dudas específicas
• Prefieres atención personalizada
• No te sientes cómodo con herramientas digitales

Requisitos para consulta presencial:

• Identificación oficial vigente (INE, pasaporte)
• CURP
• NSS (recomendado pero no obligatorio)
• Estado de cuenta reciente (opcional)

Recomendación: Para evitar tiempos de espera, algunas AFORE como SURA, Profuturo y Citibanamex ofrecen sistema de citas previas a través de sus apps o portales web.

¿Qué Información Específica Puedes Consultar?

Independientemente del método que elijas, podrás acceder a información como:

Información básica:

• Saldo total acumulado en tu cuenta individual
• Rendimientos generados en el periodo
• Comisiones cobradas por la administradora
• Aportaciones recientes (obligatorias y voluntarias)

Información detallada (disponible principalmente en apps y portales):

• Desglose por subcuentas (RCV, vivienda, aportaciones voluntarias)
• Histórico de aportaciones de los últimos 5 años
• Semanas cotizadas acumuladas
• Proyección de pensión estimada
• Estado de trámites en proceso

¿No Sabes En Qué AFORE Estás?

Si desconoces cuál es tu AFORE actual, tienes estas opciones para averiguarlo:

1. AforeMóvil: Al registrarte, te indicará automáticamente cuál es tu AFORE
2. e-SAR: En el portal https://www.e-sar.com.mx/ con tu CURP
3. SARTEL: Llamando al 55-1328-5000 pueden informarte tu AFORE actual
4. CURP + NSS: Con estos datos, cualquier AFORE puede indicarte si estás registrado con ellos

Información Adicional que Aparece en tu Consulta (Guía 2025)

Al consultar tu AFORE, asegúrate de revisar y entender estos conceptos clave que aparecerán en tu información:

1. Saldo por subcuentas:

• Retiro: Aportaciones para tu jubilación (RCV)
• Vivienda: Administrada por INFONAVIT/FOVISSSTE (no aparece en algunas consultas digitales)
• Aportaciones voluntarias: Contribuciones adicionales que has realizado
• Ahorro solidario: Para trabajadores ISSSTE que eligieron este esquema

2. Indicadores de rendimiento:

• Rendimiento nominal: El porcentaje bruto generado
• Rendimiento real: Descontando inflación (el dato más relevante)
• Rendimiento neto: Después de comisiones

3. Datos administrativos importantes:

• Folio de registro: Tu identificador único en la AFORE
• SIEFORE: La sociedad de inversión en la que están tus recursos
• Beneficiarios designados: Quiénes recibirían tus recursos en caso de fallecimiento

Solución a Problemas Comunes (2025)

Frecuencia Recomendada para Consultar tu AFORE

Los especialistas financieros recomiendan:

• Mensualmente: Para verificar aportaciones regulares y mantener control
• Trimestralmente: Para evaluar rendimientos a corto plazo
• Después de aportaciones voluntarias: Para confirmar que se registraron correctamente
• Anualmente: Para una revisión exhaustiva y toma de decisiones estratégicas

Preguntas Frecuentes sobre Consulta de AFORE

¿Es seguro consultar mi AFORE en línea? Sí, siempre que utilices los canales oficiales. Las apps y sitios web de las AFORE implementan encriptación y medidas de seguridad avanzadas.

¿Puedo consultar la AFORE de un familiar? Solo en casos específicos como ser beneficiario de alguien fallecido o tener un poder notarial. En general, la información es personal y confidencial.

¿Qué hago si detecto un error en mi saldo o información? Contacta inmediatamente a tu AFORE a través de su línea de atención al cliente o directamente en una sucursal. Es recomendable tener estados de cuenta anteriores como referencia.

¿Las consultas tienen algún costo? No, todos los métodos de consulta son completamente gratuitos, incluyendo la atención en sucursales.

Recursos Adicionales para el Manejo de tu AFORE

Para complementar tu conocimiento y sacar el máximo provecho de tu ahorro para el retiro:

• Cómo Elegir la Mejor AFORE (7 Criterios Fundamentales)
• Aportaciones Voluntarias: Multiplica tu Pensión
• Rendimientos AFORE: Comparativa Actualizada
• Estados de Cuenta AFORE: Guía de Interpretación